Q&A・お問合せQ&A
お客様から寄せられたよくあるご質問を掲載させていただきます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
ご見学・ご体験について
- 見学・体験は可能ですか？
- はい、可能です。サービス内容や施設をご理解いただいたうえで入会いただくため、まずは、ご体験・ご見学をお勧めしております。
- 見学・体験をするのに予約は必要ですか？
- はい、お待たせせずにご案内させていただくために、予約制となっております。こちらの予約フォームから問合せいただくか、直接店舗までお問合せください。
- 体験時に必要なものはありますか？
- ウエア（※レンタルウエアもあります）・タオル・替えの下着・お飲み物をお持ちください。レンタル（有料）もございますので詳細はお問合せください。
- 体験時はどのようなウエアが良いですか？
- 大変汗をかきますので、運動に適した格好が好ましいです。
- 体験料はどのくらいかかりますか？
- 体験料金は、基本的にいただいておりますが、キャンペーンなどにより金額が異なります。詳しくはスタッフまでお問合せください。
- 体験の受付から終了まで時間はどのくらいかかりますか？
- 三鷹店・東戸塚店はご来館から3時間ほど、横浜東口店、本牧店は2時間ほどが目安になります。
- 身体が固いのですがレッスンについていけますか？
- レベルに合わせて、体験のコースを選んでいただけますので、お気軽にお問い合わせください。
- ヨガマットは必要ですか？
- 特にご用意いただかなくても大丈夫です。
ご入会について
- 入会手続き後、どのくらいから利用可能になりますか？
- 当日からご利用可能となります。
- 入会の最低期間はどのくらいですか？
- 原則3か月となりますが、詳細は直接店舗までお問い合わせください。
- 入会手続き時に必要なものは何ですか？
-
・金融機関の口座番号のわかるもの（通帳 または キャッシュカード）
・金融機関のお届け印
・身分証明書（運転免許証・保険証・パスポート・外国人登録証のいずれか）
〈横浜エリアのみ〉
・学生の方：学生証／有職者の方：勤務先の住所、電話番号 - 入会時にかかる費用はおいくらですか？
-
入会金・月会費（2か月〜3か月分）・その他諸費用となります。
金額に関してはキャンペーンなどで変わりますので詳しくはスタッフまでお問合せください。 - 入会できる対象年齢はありますか？
- 中学生（13歳）からご入会いただけます。
- 入会後最低在籍期間はありますか？
- 原則3か月になりますが、詳細は店舗までお問い合わせください。
- 自分の持っているクレジットで引き落とせますか？
- 会費は口座からのお引き落としになります。
- 友達と一緒に入会すると割引特典などはありますか？
- ご家族、ご友人と同時にご入会いただくと、大変お得な入会特典が適用されます。詳細はこちらからご確認ください。
施設のご利用について
- 男性の利用は可能ですか？
- AURA SPAは女性専用のホットヨガスタジオになります。
- 施設の見学は可能ですか？
- レッスン時間外でしたらご見学いただけます。
- 駐車場はありますか？
-
三鷹店は無料の駐車場、東戸塚店は有料の駐車場がございます。
横浜東口店は提携の有料駐車場がございます。 - 温泉は利用可能ですか？
- 三鷹店・東戸塚店は天然温泉施設をご利用いただけます。
- スタジオでのレッスンは参加できますか？
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〈三鷹店〉ヨガ・ピラティスのみご参加いただけます。
〈東戸塚・横浜・本牧〉別途有料でご利用いただけます。 - 予約はいくつとれますか？
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〈三鷹店・本牧店〉岩盤・溶岩ともに2つずつです。
〈東戸塚店〉岩盤・溶岩ともに1つずつです。
〈横浜東口店〉溶岩2つまでです。 - 混み合う時間帯はありますか？
-
〈三鷹店〉火曜日の夜・日曜終日
〈本牧店〉平日の朝 - コスメ類、アメニティは何がありますか？
-
シャンプー・リンス・ボディーシャンプー
※本牧のみメイク落としをご用意しています。 - 女性専用となっているけど男性とは会うことはないですか？
-
〈三鷹店・東戸塚店〉スタジオ内は女性専用です。
〈横浜東口店・本牧店〉原則ございません。 -
予約はどのような方法でできますか？
またキャンセルもできますか？ -
〈三鷹店・横浜東口店・本牧店〉基本WEBからお取りいただいています。
〈東戸塚店〉WEB・電話・フロントで承ります。
〈全店共通〉キャンセルはできます。 - 会員プランにはタオルもつきますか？
- バスタオル・フェイスタオルをご用意しています
